RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
----
Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du köpte varan kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
För återbetalning av en beställning som just har gjorts, vänligen kontakta oss inom 24 timmar. Efter denna tid har din beställning behandlats och vi kan inte ändra, avbryta eller återbetala din beställning.
Du måste vänta tills du får ditt paket och sedan skicka tillbaka det till oss om du inte vill ha det längre, så kan vi fortsätta med återbetalningen.
För att få en återbetalning får produkten inte vara skadad.
Observera: Om produkten är skadad kan vi vägra återbetalning även om den har returnerats.
Du måste visa upp ett kvitto eller ett bevis på köpet för oss. Returneringen av produkten/produkterna sker på kundens bekostnad.
Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren. Vänligen kontakta oss via e-post.
Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning kommer att ges: (om tillämpligt)
* Alla artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
* Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans.
Återbetalningar (om några)
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut om att godkänna eller avslå ditt anspråk. Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Eventuella försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan dröja innan återbetalningen officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det krävs ofta en handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter att ha genomfört alla dessa steg, vänligen kontakta oss på coolthings.infos@gmail.com.
Försäljningsvaror (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr är det så att reavaror inte kan återbetalas.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast en vara om den är felaktig eller skadad. Om du vill byta ut den mot samma produkt kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på coolthings.infos@gmail.com.
Gåvor
Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid inköpstillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit som motsvarar värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte identifierades som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren föredrog att ta emot varan först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de får veta att du har returnerat varan.
Försändelse
Om du vill returnera en vara måste du skicka den till den adress som anges på den följesedel som du fick vid köpet.
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera varan. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan du får din utbytta produkt.
Om du skickar en vara som är värd mer än 75 pund bör du överväga att använda en leveransservice som gör det möjligt att spåra försändelsen eller köpa en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få varan som du returnerar.