Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder solicitar un reembolso o un cambio, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió, incluidas las etiquetas. También debe estar en el embalaje original.
Para el reembolso de un pedido que aún no se ha recibido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas. Pasado este tiempo, su pedido habrá sido procesado y no podremos reembolsarle. Tendrá que esperar a recibir el paquete y devolvérnoslo si ya no lo quiere, entonces podremos proceder al reembolso.
Para realizar una devolución, debe mostrarnos un recibo o prueba de compra. La devolución de los productos correrá a cargo del cliente.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante y póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: coolthings.infos@gmail.com
Hay ciertas situaciones en las que NO SE HACEN REEMBOLSOS: (si procede)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falte alguna pieza por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si los hay)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre si aprobamos o rechazamos su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en coolthings.infos@gmail.com
Artículos en venta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si procede)
Sólo sustituiremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a coolthings.infos@gmail.com.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un artículo, debe enviarlo a la dirección indicada en el albarán recibido en el momento de la compra.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se descontarán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 dólares, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.